MARKETINGOVÝ PRŮZKUM MHD

1) Parametry: 
    1a) obyvatelstvo (počet obyvatel ve srovnávaném městě), 
    1b) dostupnost území městskou dopravou (procentuální podíl), 
    1c) zahájení provozu MHD (měsíc a rok), 
    1d) tranzitní linky MHD přes centrum (počet), 
    1e) radiální linky MHD – končící v centru (počet), 
    1f) okružní linky, smyčkové linky nebo „osmičkové“ linky MHD (počet), 
    1g) cestující / pracovní den (průměrný počet přepravených osob v pracovním dnu), 
    1h) integrace přepravy žáků a studentů do systému MHD (ano / ne), 
    1i) nárůst poptávky v prvním roce provozu MHD (procentuální podíl); 
2) Organizace / rozpočet pro marketing: 
    2a) manažer systému MHD (ano / ne), 
    2b) samostatný vedoucí marketingu (ano / ne), 
    2c) marketing plně zajišťovaný externí firmou (ano / ne), 
    2d) náklady na zřízení zastávek MHD (Kč), 
    2e) náklady na údržbu zastávek / rok (Kč), 
    2f) náklad na zavedení systému MHD (Kč), 
    2g) provozní náklady / rok (Kč), 
    2h) vlastní náklady na zavedení marketingu (Kč), 
    2i) vlastní náklady na marketingovou činnost (Kč); 
3) Průzkum přepravního trhu: 
    3a) anketa na zjištění zdrojů a cílů cest předtím (ano / ne), 
    3b) anketa na zjištění zdrojů a cílů cest poté (ano / ne), 
    3c) průzkum přepravního trhu externí firmou (ano / ne), 
    3d) průzkum kvality přepravních služeb (ano / ne), 
    3e) zveřejnění výsledků průzkumů přepravního trhu (ano / ne); 
4) Zainteresovanost a spoluúčast obyvatel města: 
    4a) komunikace s občany při přípravě projektu MHD (ano / ne), 
    4b) hodnocení na setkáních s občany (positivní / negativní), 
    4c) komunikace s občany při spuštění provozu MHD (ano / ne), 
    4d) plánovány další setkání s občany (ano / ne); 
5) Tarif: 
    5a) občanská předplatní jízdenka / měsíc (Kč), 
    5b) podíl držitelů předplatních jízdenek (procentuální podíl), 
    5c) minimální platnost předplatních jízdenek (počet měsíců / bez omezení), 
    5d) stupeň využití měsíčních jízdenek (počet jízd / měsíc), 
    5e) stupeň využití předplatních jízdenek (počet jízd / měsíc), 
    5f) stupeň využití studentských měsíčních jízdenek (počet jízd / měsíc); 
6) Organizace prodeje: 
    6a) střediska předprodeje jízdenek (ano / ne), 
    6b) pouze prodej řidičem (ano / ne), 
    6c) omezený prodej řidičem (ano / ne), 
    6d) prodejní automaty ve vozidlech (ano / ne); 
7) Středisko pro cestující MHD: 
    7a) středisko pro cestující (ano / ne), 
    7b) středisko pro cestující v centru (ano / ne), 
    7c) otevření nového střediska (kdy, vztah k zahájení provozu MHD / ne), 
    7d) středisko pro cestující: nepostradatelná funkce (ano / ne), 
    7e) středisko pro cestující: důležitá, ale ne nepostradatelná funkce (ano / ne), 
    7f) prodej upomínkových předmětů MHD (ano / ne); 
8) Jednotný vizuální styl MHD: 
    8a) logo MHD (ano / ne), 
    8b) slogan MHD (ano / ne), 
    8c) tiskopisy dopravce pro MHD (ano / ne), 
    8d) firemní barvy a styl MHD na skříni vozidel (ano / ne), 
    8e) skříň vozidel bez komerčních reklam (ano / ne), 
    8f) interiér vozidel bez komerčních reklam (ano / ne), 
    8g) jednotný vnitřní styl ve vozidlech (ano / ne), 
    8h) stejnokroje (ano / ne), 
    8i) jednotné označníky zastávek (ano / ne), 
    8j) přístřešky zastávek (ano / ne); 
9) Informace pro cestující tištěné a elektronické: 
    9a) distribuce knižních jízdních řádů do domácností (ano / ne), 
    9b) knižní jízdní řád se sítí linek MHD (ano / ne), 
    9c) síť linek na topografickém podkladu (ano / ne), 
    9d) síť linek schématicky znázorněná (ano / ne), 
    9e) síť linek s názorným trasováním (ano / ne), 
    9f) jízdní řády zvlášť pro každou linku (ano / ne), 
    9g) jízdní řád „do kapsy“ (ano / ne), 
    9h) doplňující úsekové (souhrnné) jízdní řády (ano / ne), 
    9i) internetové stránky pro MHD (ano / ne), 
    9j) internetové stránky s jízdními řády (ano / ne), 
    9k) internetové stránky se sítí linek (ano / ne), 
    9l) internetové stránky s tarifními informacemi, změnami v provozu apod. (ano / ne), 
    9m) WAP nebo SMS informace pro mobilní telefony (ano / ne); 
10) Provedení a náležitosti zastávek MHD: 
    10a) design konstrukce zastávek (ano / ne), 
    10b) označník zastávky v jednotném stylu (ano / ne), 
    10c) označník zastávky bez jednotného stylu (ano / ne), 
    10d) náklady na označník včetně instalace (Kč), 
    10e) tabule se sledem zastávek na lince (ano / ne), 
    10f) tabule se sledem zastávek se zastávkovými jízdními řády (ano / ne), 
    10g) schématická síť linek na všech zastávkách (ano / ne), 
    10h) schématická síť linek jen na nejdůležitější zastávce - uzlu (ano / ne), 
    10i) plán okolí nejdůležitějšího přestupního uzlu (ano / ne), 
    10j) vyhrazený prostor pro jízdní řády v čekárně střediska pro cestující (procentuální podíl), 
    10k) čekárna střediska pro cestující v jednotném vizuálním stylu (procentuální podíl); 
11) Informace pro cestující na / ve vozidlech: 
    11a) směr jízdy spoje na všech čtyřech stranách vně vozidla (ano / ne), 
    11b) digitální panel s názvy zastávek (ano / ne), 
    11c) digitální hlásič názvů zastávek (ano / ne), 
    11d) statické schéma linky uvnitř (ano / ne), 
    11e) dynamické schéma linky uvnitř (ano / ne), 
    11f) plán sítě linek MHD (ano / ne); 
12) Zavedení systému MHD: 
    12a) slavnostní zahájení pro občany (ano / ne), 
    12b) písemná pozvánka pro občany (ano / ne), 
    12c) informace v periodiku (ano / ne), 
    12d) velkoplošné plakáty (ano / ne), 
    12e) malé plakáty (ano / ne), 
    12f) plakáty na reklamních plochách (ano / ne), 
    12g) reklamní spot v rozhlase (ano-kde / ne), 
    12h) celebrity v reklamní kampani (ano / ne), 
    12i) dny bezplatné přepravy po zprovoznění MHD (ano-kolik / ne), 
    12j) informační desky / brožura pro odborné návštěvy (ano / ne); 
13) Zahájení pravidelného provozu: 
    13a) pravidelné tiskové zprávy (ano / ne), 
    13b) … četnost (dny – týdny-měsíce / není), 
    13c) zákaznická telefonická linka pro cestující (ano / ne), 
    13d) akce MHD v rámci městských slavností (ano / ne), 
    13e) výroční tiskové konference (ano / ne), 
    13f) výroční zpráva jako obrazová publikace (ano / ne), 
    13g) pravidelné periodikum pro cestující (ano / ne), 
    13h) … četnost výtisků (měsíčně-čtvrtletně-ročně / není), 
    13i) veřejné ocenění cestujících (ano / ne), 
    13j) veřejné oslavy výročí zprovoznění MHD (ano / ne); 
14) Kontrola standardů kvality: 
    14a) pravidelná kontrola zastávek (ano / ne), 
    14b) … četnost kontroly (četnost / není), 
    14c) … kým? (kdo / není), 
    14d) kontrola dodržování jízdních řádů (ano / ne), 
    14e) pravidelná školení zaměstnanců (ano / ne), 
    14f) osobní jmenovky řidičů (ano / ne), 
    14g) osobní vizitky pracovníků (ano / ne), 
    14h) firemní vizitky beze jména (ano / ne), 
    14i) oddělení komunikace s veřejností (ano / ne), 
    14j) pravidelné kontroly jízdenek (ano / ne), 
    14k) … při nástupu (ano / ne), 
    14l) … revizory (ano / ne), 
    14m) … externími pracovníky (ano / ne).